شروط الاستخدام

مقدمة

يُرجى قراءة شروط الاستخدام الماثلة بعناية بالغة قبل البدء في استخدام خدماتنا؛ إذ إن الدخول على هذه المنصة (الموقع الإلكتروني والخدمات) واستخدامها يعني ضمنًا أنّ المستخدم قد سبق له قراءة شروط الاستخدام المقررة من جانبنا وفهمها وقبولها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من شروط الاستخدام، عليك عدم الدخول على منصة شركة HeliumDoc ("المنصة"). "المستخدم" يُقصَد به الشخص الذي يدخل على المنصة أو يستخدمها.

1. نبذة عنا:

توفر شركة One Global Medical Technology Ltd (المُشار إليها فيما يلي باسم "شركة HeliumDoc"، أو "نحن"، أو "إننا"، أو "الخاص بنا"، أو ما يُشبهها من ضمائر المتكلم والملكية) للمستخدمين ("المستخدمين النهائيين") المنصة للانتفاع من خدمات مقدمي الرعاية الصحية الأعلى كفاءة، وتتضمن هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر خدمات الأطباء، وأطباء الأسنان، وعيادات الطوارئ، والمختبرات، واختصاصيي الرعاية الصحية الآخرين من المدرجين على المنصة الذين قد يكونون الخيار المناسب لتلبية احتياجاتك (يُشار إليهم مجتمعين باسم "ممارسو المهن الطبية المسجَّلون")، لتمكين المستخدمين النهائيين من الاختيار من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من ممارسي المهن الطبية المسجَّلين، وحتى يمكنهم عمل طلب الحجز المتعلق بالاستشارات أو الخدمات الطبية التي يحتاجونها. قد توفر المنصة أيضًا للمستخدمين النهائيين معلومات محددة تتعلق بأطباء، وأطباء أسنان، وعيادات طوارئ، ومختبرات، واختصاصيي رعاية صحية آخرين غير المدرجين على المنصة باسم ممارسي مهن طبية مسجَّلين (يُشار إليهم منفردين باسم "ممارسو مهن طبية مساعدون"، ويُشار إليهم مع ممارسي المهن الطبية المسجَّلين باسم "ممارسو المهن الطبية")، وهذه المعلومات مستندة حصريًا على معلومات أو إعلانات أتاحها ممارسو المهن الطبية المساعدون علنًا على شبكة الإنترنت أو غيرها سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة. تزود المنصة المستخدمين النهائيين بقوائم أو ملفات تعريفية لممارسي المهن الطبية (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "الخدمات") في نيجيريا، وكينيا، وأوغندا، وجميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي (GCC) وتحديداً مملكة البحرين، وسلطنة عُمان، ودولة قطر، والمملكة العربية السعودية، ودولة الكويت، والإمارات العربية المتحدة.

الطرف المتعاقد

أيُ كيان من كيانات شركة HeliumDoc تتعاقد معه؟

إن محل إقامتك هو ما يُحدِّد كيان HeliumDoc الذي تتعاقد معه بموجب شروط الاستخدام التي نحن بصددها. جميع الإشارات إلى "شركة HeliumDoc"، أو "نحن"، أو "إننا"، أو "الخاص بنا"، أو ما يُشبهها من ضمائر المتكلم والملكية، بموجب هذا العقد تنطبق على النحو الوارد أدناه تبعًا لولايتك القضائية أو محل إقامتك:

تشكل شروط الاستخدام الماثلة اتفاقًا بينك وبين شركة HeliumDoc. وتُحدِّد بالتفصيل التزامات شركة HeliumDoc تجاهك. كما أنها تسلط الضوء على مخاطر استخدام خدماتنا، ويجب عليك التفكير بعناية في هذه المخاطر؛ إذ إنك ستكون ملزمًا بأحكام شروط الاستخدام الماثلة من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا.

2. إشعار الخصوصية:

تلتزم شركة HeliumDoc بإدارة معلوماتك الشخصية بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية المعمول بها في القطاع الصحي. يمكنك قراءةإشعار الخصوصية الخاص بنا حتى تفهم كيف نستخدم معلوماتك والخطوات التي نتّخذها لحمايتها.

3. التسجيل:

يُرجى العلم أن بإمكانك استخدام المنصة من دون التسجيل عليها. ومع ذلك، حتى يُمكنك الحجز أو نشر تعقيب على الأداء، يتعين عليك إنشاء حساب بالتسجيل على المنصة. إذا أردت التسجيل، فسوف تزودنا ببعض المعلومات التي تُحدِّد هويتك الشخصية مثل بريدك الإلكتروني، واسمك الأول، واسم عائلتك، ورقم هاتفك ("المعلومات الشخصية")؛ وقد نسعى إلى التحقق من معلوماتك (بأنفسنا أو بالاستعانة بجهات خارجية)، وبعد ذلك، سنوافق على حسابك ونُسجِّله، ما لم نرَ أنه ينطوي على خطر يُهدِّد عملنا. إنك تمنحنا الإذن للقيام بجميع هذه الإجراءات. يحق لك أن ترفض منح الإذن باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها. ولكنك إن اخترت ممارسة حقك هذا، فقد لا تتمكن حينئذٍ من استخدام بعض مزايا الخدمات التي نقدِّمها.

4. سياسة طلبات الحجز والإلغاء

بعد فتح حساب على المنصة، يُمكنك اختيار ممارسي المهن الطبية الذين قد تحتاج إليهم وعمل طلبات حجز مواعيد لدى ممارسي المهن الطبية المسجَّلين فقط ("طلب الحجز"). وفور تأكيد أحد ممارسي المهن الطبية المسجَّلين على طلب حجزك، ستتم موافاتك بجميع تفاصيل موعدك المتوقع الذي تم تحديده أخيرًا ("الموعد").

سنتحفظ على المبالغ المالية الأولية المستحقة وواجبة الدفع من جانب المستخدم النهائي أو شركة التأمين التي يتعامل معها (حسب الأحوال) نظير خدمات الرعاية الصحية المقدمة إلى المستخدم النهائي من جانب ممارس المهنة الطبية المسجَّل المعني ("أتعاب ممارس المهنة الطبية المسجَّل") بمجرد تأكيد الموعد. أخيراً، لن نخصم الكلفة النهائية لأتعاب ممارس المهنة الطبية المسجَّل إلا بعد تأكيد منه بإتمام الموعد.

يمكنك التواصل بشأن أي تأخير أو إلغاء متوقع للموعد قبل توقيته المحدد بثلاث (3) ساعات. وإن أي تغيير أو إلغاء لاحق لطلب الحجز يخضع للاقتطاع الكامل لإجمالي الأتعاب التي تم تحصيلها منك نظير طلب الحجز ذلك.

5. التوقيت:

نقدِّم الخدمات إليك في أقرب وقت ممكن عمليًّا، باستثناء حالة عدم دفع الرسوم أو الرسوم الإضافية من جانبك، أو إذا مُنِعنا نحن من تقديم الخدمات جراء حدث من أحداث القوة القاهرة،

على أن تخطرك شركة HeliumDoc بأي تأخير في تقديم الخدمات في أقرب وقت ممكن عمليًّا.

6. التفويض والإقرار:

إنك تعي أنك تتحمل المسؤولية الحصرية عن اختيار ممارس المهنة الطبية المساعد أو ممارس المهنة الطبية المسجَّل أو كليهما حين تستخدم المنصة للعثور على أحد ممارسي المهن الطبية المساعدين أو ممارسي المهن الطبية المسجَّلين وحجز موعد مع أي منهما. وإن شركة HeliumDoc لا تدخر جهدًا لضمان ألّا يُشارك في المنصة سوى ممارسو المهن الطبية المسجَّلون إذا كانت لديهم جميع التراخيص السارية التي يشترطها القانون لمزاولة تخصصات الخدمات التي يقدمونها. ويجوز لشركة HeliumDoc، وفقًا لتقديرها، استبعاد ممارسي المهن الطبية المتورطين في سلوكيات غير لائقة أو غير مهنية. من دون مخالفة ما سلف ذكره، تُوضِّح شركة HeliumDoc أنها لا تقدم أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنية، فيما يتعلق بأي معلومات ذات صلة بممارسي المهن الطبية المساعدين، بما في ذلك ما يخصُّ اكتمال أي من تلك المعلومات، أو دقتها، أو موثوقيتها، أو جودة الخدمات التي يقدمها ممارسو المهن الطبية المساعدين.

سنزودك بقوائم أو ملفات تعريفية لممارسي المهن الطبية لمساعدتك على العثور على ممارسي المهن الطبية الذين قد يكونون الخيار المناسب لتلبية احتياجاتك ولتمكينك من الاختيار من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من ممارسي المهن الطبية المشاركين في المنصة. وتستند تلك النتائج على (1) المعلومات التي تزودنا بها مثل الموقع الجغرافي وتخصص الرعاية الصحية، (2) ومعايير أخرى مثل توفر ممارس المهنة الطبية، أو الاختيارات السابقة أو تقييماتك أنت أو غيرك من المستخدمين النهائيين لممارسي المهن الطبية، أو التجارب السابقة للمستخدمين النهائيين مع ممارسي المهن الطبية.

يُرجى العلم أن شركة HeliumDoc (أ) لا توصي بأيٍ من ممارسي المهن الطبية ولا تزكّيه، (ب) ولا تقدم أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بممارسي المهن الطبية أو جودة خدمات الرعاية الصحية التي يقدمونها، (جـ) ولا تتقاضى أي رسوم إضافية من ممارسي المهن الطبية نظير عرض ملفاتهم التعريفية في موضعٍ بارز على المنصة (أي وضعهم في ترتيب أعلى أو أفضل ضمن قوائم ممارسي المهن الطبية).

قد تُمكّنك شركة HeliumDoc من حجز مواعيد مع ممارسي المهن الطبية عن بُعد عبر مؤتمر الفيديو أو وسائل اتصال لاسلكي أخرى، ولكن يقتصر ذلك على بعض الولايات القضائية؛ ما يسمح بتشخيص وعلاج المرضى عن بُعد عن طريق تقنيات الاتصالات اللاسلكية ("التطبيب عن بُعد"). إنك تُقرُّ بأنه لا يجوز لك استخدام أي وسيلة لإخفاء موقعك الجغرافي أو عنوان بروتوكول الإنترنت المخصص لك (IP) (مثل شبكة افتراضية خاصة (VPN)) أو حجبهما للانتفاع من خدمات التطبيب عن بُعد حيثما كانت محظورة أو مقيّدة بموجب القانون الواجب التطبيق. كما تتحمل وحدك المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات أو تعويضات أو التزامات تتكبدها شركة HeliumDoc أو أي ممارس مهنة طبية جرّاء قيامك بمثل تلك الأفعال ( بما في ذلك تقديم التعويض).

يُرجى العلم أن ممارس المهنة الطبية لا يمكنه ولا يجوز له وصف أي دواء مدرج على القوائم المحظورة الواجبة التطبيق محليًا فيما يتعلق بإرشادات التطبيب عن بُعد (مثل أدوية الأمراض النفسية) عبر المنصة. وبالمثل، لا يصدر ممارس المهنة الطبية وصفات طبية للمواد الخاضعة للرقابة أو غيرها من المواد التي قد تكون ضارة بسبب احتمالية إساءة استخدامها (مثل أدوية الأرق، أو الاكتئاب، أو القلق).

يُرجى العلم أن شركة HeliumDoc (أ) لا توصي بأيٍ من ممارسي المهن الطبية ولا تزكّيه، (ب) ولا تقدم أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بممارسي المهن الطبية أو جودة خدمات الرعاية الصحية التي يقدمونها، (جـ) ولا تتقاضى أي رسوم إضافية من ممارسي المهن الطبية نظير عرض ملفاتهم التعريفية في موضعٍ بارز على المنصة (أي وضعهم في ترتيب أعلى أو أفضل ضمن قوائم ممارسي المهن الطبية).

تجنّبًا للّبس، كلما زودك ممارس المهنة الطبية بوصفة طبية، فإنه لا يقع على عاتق شركة HeliumDoc أي مسؤولية لا عن الأدوية التي صرفتها لك الصيدلية التي تقرر شراء الدواء منها ولا عن التقييم الطبي الذي أجراه ممارس المهنة الطبية فيما يتعلق بالدواء الموصوف أو المقدم لك.

7. تقييد الخدمة:

قد يصبح حجم نقل البيانات بين أجهزة المستخدم والخدمات محدودًا من حينٍ إلى آخر بسبب أي قيود يفرضها موردون خارجيون على سعة الخدمة . وإننا نحتفظ بالحق في تقييد حجم نقل البيانات المتاح لك تبعاً لأي قيود على الحجم يفرضها موردون خارجيون.

يحق لنا إيقاف وصولك إلى الخدمات إذا انتهكت أي شرط من الشروط ولم تُصحِّح ذلك الانتهاك (حين يكون بمقدورك تصحيحه) في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تلقيك إخطارًا منّا نطلب منك فيه تصحيحه. لا يُفسَّر هذا البند على أنه يحدّ من حقوقنا في إنهاء التعاقد.

إذا أُوقِف الوصول إلى الخدمات بسبب فترة تعطل نتجت عن إجراء صيانة روتينية أو طارئة من جانبنا، يُعاد توصيل الخدمات في أسرع وقت ممكن عمليًا بعد انقضاء الظروف التي أفضت للحاجة إلى إيقاف الوصول إلى الخدمات.

قد يُطلب منك، وفقًا لتقديرنا، إزالة جميع البرامج التي نزّلتها عبر خوادم شركة HeliumDoc، شريطة ألا تكون ملزماً قانوناً بالإبقاء على البرامج لفترة أطول. هذا الشرط لا يخلّ بأي حق آخر في إقامة دعوى، أو المطالبة بتعويض أو التزام قد ينشأ أو يُستحَق لأي من الطرفين بعد ذلك، ولا يؤثر فيه.

يخضع أي برنامج من برامج الجهات الخارجية للشروط والأحكام المستقلة التي يضعها له مورد هذا البرنامج. وإننا نحثك على قراءة تلك الشروط والأحكام بعناية.

8. المحتوى التحريري:

يجوز لنا- ولكننا لسنا ملزمين- أن ننشر أي محتوىات، ونصوص، وبيانات، ورسومات، وصور، وصور فوتوغرافية، ومقاطع فيديو، ومقاطع صوتية، ومعلومات، ومقترحات، وإرشادات، وغيرها من المواد المقدمة، أو المتاحة أو الموجودة بصورة أخرى على المنصة ("المحتوى") التي تخضع لمراجعة موظفي فريق التحرير لدينا. ومع ذلك، لا يضمن أي طرف (بما في ذلك شركة HeliumDoc) يشترك في إعداد هذه الأعمال أو نشرها أن المحتوى منشور في الوقت المناسب، أو دقيق، أو مكتمل، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو هفوات ذلك المحتوى أو ما يتعلق بالنتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام ذلك المحتوى.

الإجراءات، والمنتجات، والخدمات، والأجهزة، التي تخضع للمناقشة أو التسويق أو كليهما من خلال المنصة، غير منطبقة على جميع المستخدمين النهائيين، أو الأفراد، أو المرضى، أو المواقف السريرية. وأي إجراءات، أو منتجات، أو خدمات، أو أجهزة، يُمثِّلها معلنون ومشاركون آخرون من خلال المنصة، سواء أكانت بأجر أو من دون أجر، تُعرَض بغرض إطلاعك بها ولا يعني عرضها بالضرورة أننا نقترحها عليك. لا نصدر أي مزاعم حول سلامتها أو ملاءمتها لأي شخص بعينه أو التنبؤ بفعاليتها أو نتيجتها أو نجاحها.

جميع ما يشتمله المحتوى هو ملك لنا، أو لممارسي المهن الطبية، أو مانحي التراخيص لنا، ويخضع للحماية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية وحقوق الملكية، والمعاهدات الدولية. وإنك تقر بأن المنصة وأي تقنيات أو برامج أساسية تُستعمَل فيما يتعلق بالمنصة تحتوي على معلومات تؤول ملكيتها إلى شركة HeliumDoc. وإننا نمنحك الإذن لاستخدام المحتوى لأغراض شخصية غير تجارية حصراً، ولكننا لا نتنازل لك عن أي حقوق ملكية فكرية حين نسمح لك باستخدام المنصة. يمكنك طباعة وتنزيل وتخزين معلومات من المنصة لتسهيل الأمور عليك؛ غير أنه لا يجوز لك نسخ أي جزء من المحتوى، أو توزيعه، أو إعادة نشره (باستثناء ما هو مسموح به في هذه الفقرة)، أو بيعه، أو استغلاله، أو استغلال المنصة أو الخدمات كليًا أو جزئيًا لتحقيق أي مكاسب أو أغراض تجارية. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام الماثلة، لا تمنحك شركة HeliumDoc ولا موردوها أي حقوق صريحة أو ضمنية، بل تحتفظ شركة HeliumDoc بجميع حقوق الملكية للمنصة والخدمات.

9. محتوى المستخدم والتعقيبات

إننا نحثّك على إفادة شركة HeliumDoc بالتعقيبات بآرائك على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين الذين طلبت الحصول خدمات رعايتهم الصحية من خلال المنصة وتلقيتها ("التعقيبات")، ويجوز لشركة HeliumDoc، رهناً بتقديرها الخاص، أن تنشر على المنصة هذه التعقيبات أو أجزاء منها ليُتاح للمستخدمين النهائيين الآخرين الاطلاع إليها. لا تتحمل شركة HeliumDoc أي مسؤولية عن محتويات التعقيبات، ولا يقع على عاتقها أي التزام بإجراء فحص مسبق للمحتوى الوارد في التعقيبات، أو تنقيحه، أو وضع علامة مميزة عليه، أو تصفيته، أو تعديله، أو رفض أو إزالة أي جزء منه أو رفض أو إزالة المحتوى بالكامل، باستثناء ما يتطلبه القانون الواجب التطبيق.

• لا يُسمَح سوى للمرضى بتقديم التعقيبات على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين ومشاركة تجربتهم في التعامل مع ممارس المهنة الطبية المسجَّل فيما يتعلق بسلوكه، ومهاراته في التواصل، ومعرفته بالعلاج، وخبرته داخل العيادة.
• يمكن للمرضى تقديم تعقيباتهم على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين بالنقر على زر كتابة تعقيبب (Write a Review)، وإبداء إعجابهم أو عدم إعجابهم بأحد ممارسي المهن الطبية المسجَّلين.
• لا يُسمح سوى لمرضى ممارسي المهن الطبية المسجَّلين بتقديم تعقيب عنهم.
• لا يُسمح لكل مريض إلا بكتابة تعقيب واحد فقط (تعقيب واحد لكل ممارس مهنة طبية مسجَّل).
• يُحظر تمامًا على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين كتابة تعقيبات عن أنفسهم. لا يُسمح لموظفي العيادة والمساعدين الطبيين بالتعقيب بآرائهم على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين الذين يعملون معهم.
• ومع ذلك، يمكن لممارسي المهن الطبية المسجَّلين كتابة تعقيبات عن غيرهم من ممارسي المهن الطبية المسجَّلين إن كانوا قد أحالوا مرضى إلى أحدٍ منهم بعينه، وعبَّر ذلك المريض بأن تجربته مع ممارس المهنة الطبية المسجَّل المحال إليه كانت جيدة.
• إذا تبيّن أن أي ممارس من ممارسي المهن الطبية المسجَّلين يكتبون تعقيبات عن أنفسهم، فسوف يُتخَذ بحقه الإجراءات التالية:
  • المرة الأولى: سيصدر إنذار لممارس المهنة الطبية المسجَّل ويُطلَب منه التقيّد بالتوجيهات.
  • المرة الثانية: سيتم تعطيل الملف التعريفي لممارس المهنة الطبية المسجَّل مؤقتاً لبضعة أسابيع.
  • المرة الثالثة: سيتم حذف الملف التعريفي لممارس المهنة الطبية المسجَّل نهائيًا من الموقع الإلكتروني.

لا تسمح HeliumDoc بالتعقيبات:

• الاحتيالية، أو المغلوطة، أو المضللة، أو الخادعة؛
• التي لا تمثل التجربة الشخصية لكاتبها؛
• التي يكون الحافز من وراء تقديمها تلقي كاتبها وعد بالحصول على مدفوعات، أو خدمات إضافية، أو سعر مخفض؛
• التي تُقدَم تحت تهديد بالابتزاز أو عرض بتحقيق مكاسب مالية.

من المهم توخّي المسؤولية عند تقديم تعقيباتك. تحتفظ شركة HeliumDoc بالحق في التحقيق، ووفقًا لتقديرها، اتّخاذ الإجراء القانوني المناسب ضد أي شخص يُخالف شروط الاستخدام الماثلة، بما في ذلك حذف أي رسالة مسيئة من المنصة وإيقاف حسابات مرتكبي هذه المخالفات أو حظر استخدامهم للمنصة.

10. القيود العمرية (رهناً بالولاية القضائية):

إن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهين للأشخاص دون سن 18 عامًا أو دون السن القانونية الواجبة التطبيق في ولايتك القضائية. ولا نتعامل عن سابق علم مع أشخاص دون السن القانونية أو نقدم خدمات لهم.

إنك وحدك من يتحمل المسؤولية عن الامتثال لجميع القوانين الواجبة التطبيق المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

11. معلوماتك الشخصية

حتى تستطيع التسجيل على المنصة، يجب عليك تزويدنا بمعلومات محددة عن نفسك. يمكنك طوعاً تقديم معلومات عنك إلى شركة HeliumDoc ومنح تصريح لها، ولموظفيها، ولوكلائها ولغيرهم ممن يعملون بالنيابة عنها باستخدامها أو الإفصاح عنها، وتتضمن تلك المعلومات على سبيل المثال لا الحصر بعض المعلومات التي تُحدِّد هويتك الشخصية على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في إشعار الخصوصية الصادر عن شركة HeliumDoc. وتلتزم شركة HeliumDoc بالحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية وأمنها بمقتضى لوائح حماية البيانات الواجبة التطبيق في كل بلد أو ولاية قضائية تعمل في أي منهما شركة من شركاتنا الفرعية. يحق لك أن ترفض منح الإذن باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها. ولكنك إن اخترت ممارسة هذا الحق، فقد لا تتمكن حينئذٍ من الاستفادة من بعض مزايا الخدمات. يشرح إشعار الخصوصية الصادر عن شركة HeliumDoc ممارسات المعلومات التي تُطبَّق على المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك وأي خيارات يمكنك اتخاذها بشأن كيفية استخدام هذه المعلومات. نرجو منك مراجعتها بعناية.

12. تغيير المعلومات:

إذا غيرت أي معلومات زودتنا بها عند التسجيل، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ومؤسستك المالية، وطريقتك في الدفع، فإنك توافق على إخطارنا بالتغيير في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من حدوثه. قد يتعذر علينا الرد عليك إن اتصلت بنا من عنوان أو رقم هاتف أو حساب بريد إلكتروني غير مسجَّل لدينا.

13. الإقرارات والضمانات:

إنك تُقرّ وتضمن لشركة HeliumDoc:

• أنك تتمتع بالصلاحية والسلطة الكاملتين لتُصبح طرفًا في اتفاق شروط الاستخدام الماثلة، وإنفاذه، وتأديته؛
• أنّ مؤسستك قائمة ومؤسسة وفق الأصول ومرخَّصة وبوضعٍ جيد بموجب القوانين ذات الصلة المعمول بها في نيجيريا، وكينيا، والمملكة العربية السعودية، وسلطنة عُمان، والإمارات العربية المتحدة، والبحرين، والكويت، وقطر، أو أي بلد آخر تعمل فيها شركاتنا؛
• أنك ستمتثل لشروط الاستخدام الماثلة، وجميع القوانين والقواعد واللوائح المحلية والوطنية والدولية الواجبة التطبيق؛
• أن أي معلومات تزودنا بها- سواء عند التسجيل أو في المستقبل- هي معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة؛
• أنك ستحرص على تحديث جميع المعلومات باستمرار؛
• أنك تقبل هذه الشروط وتوافق عليها.

14. أمن الحساب:

إنك توافق على عدم السماح لأي شخص آخر بالاطلاع على تفاصيل كلمة مرورك أو استخدامها، وتوافق على الامتثال لجميع الإرشادات المعقولة التي قد نُصدرها فيما يتعلق بالوصول إلى الحساب وأمنه. ولن تتحمل شركة HeliumDoc المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار إذا ما شاركت تفاصيل كلمة مرورك مع الغير. عليك أيضًا اتّخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أمن الجهاز الإلكتروني الشخصي الذي تستخدمه للوصول إلى خدمات شركة HeliumDoc (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: استخدام رقم معرّف شخصي (PIN)، ووظائف الجهاز التي تمت تهيئتها بإعدادات شخصية وحمايتها بكلمة مرور للوصول إلى خدمات شركة HeliumDoc، وعدم مشاركة جهازك مع أشخاص آخرين). إنك تتحمل المسؤولية عن الإدارة الآمنة لكلمة (كلمات) مرورك المخصصة للخدمات والتواصل مع شركة HeliumDoc حال درايتك بأي وصول غير مصرَّح به إلى حسابك.

15. الروابط إلى مواقع أو تطبيقات خارجية واتصال حسابك بها:

قد تشتمل خدماتنا أو مراسلاتنا معك على محتوى يخص جهات خارجية أو روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تخص جهات خارجية (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتوى الجهات الخارجية"). وقد تشتمل خدماتنا أيضًا على مزايا تسمح لك بربط حسابك بالحسابات أو الخدمات التي تقدمها جهات خارجية مثل حساباتك لدى المؤسسات المالية أو حساباتك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "خدمات الجهات الخارجية"). إننا لا نُراقب محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، ولا نُقرهما، أو نصدِّق عليهما، ولا نتحمل المسؤولية عن أي منهما، بما في ذلك المسؤولية عن أي تعويضات أو خسائر أو أعطال أو مشكلات تنشأ من محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، أو تتعلق بهما. إن تعاملاتك ومعاملاتك التجارية مع مقدمي محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الجهات الخارجية تتم على نحوٍ حصري بينك وبين الجهة الخارجية. ويجب عليك مراجعة جميع الشروط والأحكام ذات الصلة بمحتوى أو خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك أي إشعارات خصوصية وشروط الخدمة. إننا لا نتحمل المسؤولية عن أي معلومات توافق على مشاركتها مع جهات خارجية ترتبط بمحتوى أو خدمات الجهات خارجية.

16. المسؤوليات:

بموافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فإنك توافق بذلك على تحمّل المسؤوليات التالية:

1. ستُطبق الرسوم المعتادة والمتعارف عليها نظير أي خدمات طبية يُوفرها مقدمو الخدمات المتعاونون معنا والمدرجة ملفاتهم التعريفية على الموقع، ويقع على عاتقك مسؤولية سدادها.
2. تتحمل المسؤولية عن كل استخدام للموقع وكل استخدام لبيانات الاعتماد المخصصة لك، بما في ذلك استخدامهما من جانب الغير ممَن زودتهم ببيانات الاعتماد المخصصة لك.
3. توافق على عدم نسخ أي جزء من الموقع، أو محتواه، أو مواده، أو الخدمات، أو تعديلها أو تغييرها أو ترجمتها أو إجراء هندسة عكسية لها.
4. توافق على عدم إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو بمقتضى ذرائع زائفة أو احتيالية.
5. يقع على عاتقك أيضاً مسؤولية الامتناع عن جمع أو تخزين بيانات شخصية عن مستخدمين آخرين فيما يتعلق بالأنشطة المحظورة الواردة في شروط الاستخدام الماثلة.
6. لا يجوز لك استخدام أي وسائل، بما في ذلك الوسائل البرمجية، لاستخراج البيانات من أي صفحات ويب تتبع لأي جزء من الموقع أو محتوياته أو مواده، أو من الخدمات.
7. لا يجوز لك الوصول إلى أي جزء من الموقع أو الخدمات أو استرداده أو فهرسته لإنشاء أو تعبئة قاعدة بيانات قابلة البحث للتعقيبات المتعلقة بقطاع الرعاية الصحية أو بمقدمي خدمات الرعاية الصحية.

17. الاستخدام غير المقبول:

لا يجوز لك أنتَ ولا لأي شخص نيابةً عنك:

• تنفيذ أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية عبر المنصة؛
• نسخ أي جزء من المنصة، أو تعديله، أو تحويره، أو تغييره، أو إتاحته، أو ترجمته، أو إجراء هندسة عكسية، له أو إلغاء تحويله البرمجي، أو فك تجميعه؛
• إنشاء متصفح، أو إطار، أو بيئة حدودية، أو واجهة مستخدم رسومية (GUI) حول المنصة؛
• التعارض مع تشغيل المنصة، أو الخوادم، أو الشبكات التي تستضيف المنصة، أو تعطيله، أو مخالفة أي قوانين، أو لوائح، أو متطلبات، أو إجراءات، أو سياسات، أو لوائح، لتلك الخوادم أو الشبكات؛
• التعارض مع حقوق المستخدمين الآخرين في الخصوصية أو انتهاكها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المستخدمون النهائيون الآخرون وممارسو المهن الطبية المدرجين على المنصة)، أو تجميع البيانات والمعلومات عن المستخدمين الآخرين من دون الحصول على موافقة صريحة منهم، سواء يدويًا أو باستخدام أي برامج روبوت، أو متتبع الارتباطات، أو متتبع ملفات الإنترنت، أو تطبيق بحث أو استرجاع في الموقع، أو أي أجهزة أو عمليات آلية أخرى للوصول إلى المنصة أو استرداد معلومات الفهرس أو التنقيب في البيانات؛
• انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تقديم معلومات شخصية زائفة أو مضللة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم معلومات زائفة أو مضللة حول إعداد الفواتير؛
• نقل أي فيروس، أو "دودة حاسوبية"، أو "حصان طروادة"، أو "قنبلة موقوتة"، أو "حشرة ويب"، أو برامج تجسس، أو برامج خبيثة، أو أي رمز أو ملف أو تطبيق أو برنامج حاسوبي آخر معيب أو خبيث بطبيعته يُراد منه، أو قد يُراد منه الإضرار بعمل أي أجهزة، أو برامج، أو معدات اتصالات لاسلكية، أو اختراقها، أو أي رمز أو مكون آخر هو فعلاً ضار أو تخريبي أو اختراقي أو يُحتمَل أن يكون كذلك، إلى المنصة أو إتاحته بصورة أخرى من خلال المنصة أو على نحوٍ يتصل بها؛
• استخدام المنصة لأي أغراض غير قانونية، أو غير مشروعة، أو غير لائقة، أو غير مصرّح بها، أو القيام بأي تصرف، أو إغفال القيام بأي تصرف على نحو ينتهك القوانين واللوائح المحلية أو الوطنية أو الدولية الواجبة التطبيق؛
• استخدام المنصة للإساءة لسمعة المستخدمين النهائيين الآخرين، أو ممارسي المهن الطبية، أو أي أشخاص آخرين، أو امتهانهم، أو مضايقتهم، أو مطاردتهم، أو الاستهزاء بهم، أو السخرية منهم، أو تهديدهم، أو أي شكل آخر من أشكال الإضرار بهم، وانتهاك حقوقهم القانونية، عن طريق نشر أي محتوى غير لائق أو غير ذلك؛
• استخدام المنصة لأي أغراض تجارية أو غير شخصية، بما في ذلك أي استخدام يدرُّ أي إيرادات سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة (بخلاف ما يتم ضمن حسابك) من دون الحصول على موافقة خطية مسبقة منا بذلك؛
• الاتصال بأي ممارس مهنة طبية أو التراسل معه، أو تبادل المعلومات معه (بخلاف التواصل من خلال المنصة) قبل زيارتك الأولى له.

إنك تعي وتوافق بمقتضى شروط الاستخدام الماثلة أنه في حال ارتباط عمل حسابك بنشاط احتيالي، فإنه يحق لنا فرض قيود على حسابك والإبلاغ عنه إلى جهات إنفاذ القانون المختصة.

18. الملكية الفكرية:

محتوانا:

إن المحتوى والمواد بالكامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور، والنصوص، والواجهات المرئية، والمعلومات، والبيانات، والرموز الحاسوبية، التي نقدمها عبر خدماتنا ("محتوانا") وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة هي ملك لشركة HeliumDoc أو مانحي التراخيص لها من الجهات الخارجية. ويخضع محتوانا للحماية بموجب القوانين ذات الصلة وقوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الدولية. يُسمح لك باستخدام محتوانا على خدماتنا حصرًا، لا يجوز لك نسخ محتوانا، أو تعديله، أو بيعه، أو استنساخه، أو توزيعه، أو إعادة نشره، أو عرضه، أو نشره أو استخدامه لإنشاء أعمال تُشتَق أو تُجمَع منه، أو نقله بأي شكل من الأشكال (بما في ذلكر الربط المباشر أو النسخ المتطابق)، سواء كليًا أو جزئيًا، من دون الحصول على موافقة خطية صريحة ومسبقة منا بذلك. ولا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو تجميع عكسي لأي من خدماتنا أو التقنيات المستخدمة لتشغيل خدماتنا. كما لم يرد في شروط الاستخدام الماثلة أو في خدماتنا ما يمنحك ضمناً، أو وفق مبدأ الحجة المغلقة، أو خلافه، أي ترخيص أو حق في استخدام محتوانا باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام الماثلة.

الملكية الفكرية لشركائنا:

قد تعرض خدماتنا أيضًا مواداً ذات ملكية فكرية محددة مثل أسماء وشعارات شركة ومنتج وخدمة تعود ملكيتها لشركائنا ("الملكية الفكرية لشركائنا")، ولم يرد في شروط الاستخدام الماثلة أو في خدماتنا ما يمنحك ضمناً، أو وفق مبدأ الحجة المغلقة، أو خلافه، أي ترخيص، أو حق في نسخ أيٍ من مواد الملكية الفكرية لشركائنا، أو تعديلها، أو بيعها، أو استنساخها، أو توزيعها، أو إعادة نشرها، أو عرضها، أو نشرها، أو استخدامها لإنشاء أعمال تُشتَق أو تُجمَع منها، أو نقلها بأي شكل من الأشكال (بما في ذللك عبر الربط المباشر أو النسخ المتطابق).

19. إخلاء المسؤولية:

إخلاء المسؤولية عن الاستشارات/الخدمات الطبية

إن محتوى الخدمات الذي تحصل عليه أو تتلقاه من شركة HeliumDoc، وموظفيها، والمتعاقدين معها، وشركائها، ورعاتها، ومعلنيها، ومانحي التراخيص لها، أو الذي تحصل عليه أو تتلقاه بطرائق أخرى من خلال الخدمات، قد أُنشئ لأغراض تثقيفية فحسب.

لا يُراد من محتوى الخدمات المقدمة عبر المنصة أن يكون بديلاً عن خدمات الاستشارة الطبية، أو التشخيص، أو العلاج من جانب المتخصصين، ولا أن يحل محلها. لذا لا تتغاضَ عن الحصول على الاستشارة الطبية من أحد متخصصي الرعاية الصحية المؤهلين، أو تتجنبها أو تؤخرها بسبب شيء ما قد تكون قرأته على المنصة. ولا تستخدم الخدمات لعلاج الاحتياجات الطبية الطارئة. وإذا تعرضت لحالة طبية طارئة، فاتصل بخدمات الطوارئ. إن استخدامك لمحتوى الخدمات إنما هو على مسؤوليتك الخاصة فقط، ولا يُراد من أي شيء ورد أو نُشِر أو أٌتيحَ عبر الخدمات أن يكون، ويجب ألا يُشكِّل أو أن يؤخذ به، على أنه مزاولة لمهنة الطب أو تقديم لخدمات الرعاية الطبية.

إنك تُقرُّ بأنه على الرغم مع أن بعض محتوى الخدمة (بما في ذلك المحتوى المقدَّم كردٍ مباشر على أسئلتك أو منشوراتك) قد يقدمه أفراد يمتهنون الطب، إلّا أن تقديم ذلك المحتوى لا يشكّل علاقة بين متخصص في الطب ومريض، ولا رأيًا، أو استشارة طبية، أو تشخيصًا، أو علاجًا لأي حالة معينة ولكنه يُوفَر لمساعدتك على تحديد موقع الرعاية الطبية المناسبة على يد أحد ممارسي المهن الطبية المؤهلين.

إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي استشارة طبية، أو علاج، أو خدمات رعاية صحية أخرى تتلقاها من أحد ممارسي المهن الطبية. وإننا لا نوصي بأي اختبارات، أو مقدمي خدمات رعاية صحية، أو إجراءات طبية، أو آراء، أو معلومات أخرى بعينها مِمَا قد يظهر على المنصة، أو نزكّي أي منها. إنك تتحمل وحدك المسؤولية عن اعتمادك على أي محتوى من محتويات الخدمات.

لا تُنشئ الخدمات علاقة طبيب ومريض بينك وبين شركة HeliumDoc؛ إذ إننا نساعدك فحسب على العثور على ممارس مهنة طبية مناسب في أي تخصص، وعمل طلب حجز (لدى أحد ممارسي المهن الطبية المسجَّلين فقط)، ودفع أتعابه. تجنّبًا للَبس، إن أي خدمات رعاية صحية يقدمها لك أحد ممارسي المهن الطبية لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يُفهَم منها ضمنًا أو أن تعتبر أنها مشورة أو خدمة استشارية مقدمة من شركة HeliumDoc أو بالنيابة عنها.

ويجب عليك حل أي نزاع ينشأ بينك وبين أي ممارس مهنة طبية جرّاء أي معاملة تتم بمقتضى شروط الاستخدام الماثلة بصورة مباشرة معه.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إننا نحرص على إبقاء منصة HeliumDoc متاحة في جميع الأوقات، وخالية من الأخطاء، وآمنة؛ ومع ذلك، فإنك تستخدمها على مسؤوليتك الخاصة.

يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "على حالتهما" من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية أو قانونية بقابليتهما للتسويق، وملاءمتهما لاستخدام أو غرض بعينه، وحق ملكيتهما، وعدم انتهاكهما لحقوق ملكية فكرية). من دون الحدّ من عمومية ما سلف ذكره، لا تقدم شركة HeliumDoc أي ضمان بأن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا سوف يفيان بمتطلباتك أو أن موقعنا الإلكتروني سيكون متاحاً بغير انقطاع، أو أنه لن يحدث فيه تأخير، أو أنه سيكون آمناً أو خالياً من الأخطاء. لا ينشأ أي ضمان من أي استشارة أو معلومات، شفهيةً كانت أم خطية، تحصل عليها عن طريق موقعنا الإلكتروني، أو من شركة HeliumDoc، أو شركتها الأم، أو شركاتها الفرعية، أو شركاتها التابعة الأخرى، أو مورديها (أو المسؤولين، أو المديرين، أو الموظفين، أو الوكلاء المعنيين في أي من هذه الكيانات) (يُشار إليهم مجتمعين بابسم "الأطراف التابعة لشركة HeliumDoc").

20. تقييد المسؤولية:

إنك توافق على بند تقييد المسؤولية إلى أقصى حد يجيزه القانون الواجب التطبيق: لن تتحمل شركة HeliumDoc بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي تعويضات عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو استتباعيية أو خاصة أو جزائية أو تعويضات عن أضرار تتعلق بأعطال في الاتصالات اللاسلكية، أو الإنترنت، أو الاتصالات الإلكترونية، أو تتعلق بتلف البيانات أو أمنها أو فقدانها أو سرقتها، أو فيروسات، أو برامج تجسس، أو خسارة في الأعمال أو الإيرادات أو الأرباح أو الاستثمارات، أو استخدامٍ لبرامج أو أجهزة لا تفي بمتطلبات أنظمة شركة HeliumDoc. ولا تتحمل شركة HeliumDoc المسؤولية عن أي تعويضات عن أضرار، بما في ذلك التعويضات عن الأضرار الناجمة عن خسارة الإيرادات، أو خسارة الأرباح، أو الاستخدام، أو البيانات، أو السمعة التجارية، أو انقطاع العمل، أو أي خسائر أخرى غير ملموسة (سواء أُخطِرَت شركة HeliumDoc بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار أم لا) تنشأ عن موقع شركة HeliumDoc الإلكتروني أو خدماتها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم القدرة على استخدامها أو ما ينشأ عن استخدام موقع شركة HeliumDoc الإلكتروني أو خدماتها) سواء أكانت تعويضات الأضرار تلك تستند على ضمان، أو مسؤولية عن تقصير، أو عقد، أو أي نظرية قانونية أخرى.

21. التعويض:

إنك توافق على الدفاع عن شركة HeliumDoc، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومانحي التراخيص لها، ومورديها، وتعويضهم، وتبرئة ذمتهم من أي ادعاءات، وقضايا أو طلبات، ومسؤوليات، وتسويات، والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة التي تنتج عن، أو يُدَّعى أنها تنتج عن انتهاكك لشروط الاستخدام الماثلة.

22. الاستثناءات:

لا تجيز بعض الولايات القضائية استثناء ضمانات معينة أو تقييد أو استبعاد المسؤولية عن تعويضات معينة عن الأضرار. وبناءً على ذلك، فقد لا تُطبَق عليك بعض إخلاءات المسؤولية وتقييدات المسؤولية الواردة آنفاً. إلى الحد الذي يُحظَر معه على أي طرف من الأطراف التابعة لشركة HeliumDoc أن يُخلي مسؤوليته عن أي ضمان ضمني أو الحد من مسؤولياته، كمسألة ينطبق عليها القانون الواجب التطبيق، يكون عندئذٍ نطاق ذلك الضمان ومدته ومدى مسؤولية الطرف التابع لشركة HeliumDoc هو المبلغ المدفوع نظير الخدمات أو الحد الأدنى المسموح به بموجب ذلك القانون الواجب التطبيق، أو أيهما أقل.

23. شروط الدفع ورسوم معالجة المدفوعات

تُحصَّل المدفوعات عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر من خلال شبكة الإنترنت بغير تكبّد أي عناء. ويُطلب من المستخدم النهائي إدخال رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم الأمان المخصص لها. لا تُحفظ أي بيانات ولا تُفرَض أي رسوم إضافية فيما عدا رسوم الموعد. وتُخصَم الأموال بمجرد نقر المستخدم على "Pay Amount" ("دفع المبلغ"). كما أن المعاملات آمنة كليًا.

يُرجى العلم أن المدفوعات تُعالَج من خلال معالجين من جهات خارجية قد يكون لديها إجراءات دفع متباينة أو سياسات متباينة بشأن تخزين البيانات.

إلغاء الموعد

بالنسبة للمواعيد المدفوعة رسومها عبر الإنترنت، يمكن للمستخدم النهائي إلغاؤها أو إعادة تحديد وقتها في موعد أقصاه 3 (ثلاث) ساعات قبل الموعد. ولا يمكن إعادة تحديد وقت الموعد أو إلغاؤه بعد تجاوز الإطار الزمني المحدد. بعد إلغاء الموعد، يمكن للمريض حجز موعد آخر أو طلب استرداد أمواله. ويُستوفى من المبلغ المُسترَد رسوم بوابة الدفع الإلكتروني البالغة نسبتها 5%. إذا لم يحضر المستخدم النهائي الموعد، فسوف يوسَم الموعد بعدم الحضور ولن يكون صاحبه مؤهلاً لاسترداد أمواله.

الاسترداد والاستعاضة للمستخدم النهائي

يتم رد الأموال في حالات معينة. يسترد المستخدم النهائي كامل أمواله عندما لا يؤكد ممارس المهنة الطبية المسجَّل الموعد. عندما لا يحضر ممارس المهنة الطبية المسجَّل الموعد. يلزم وجود اتصال مستقر بالإنترنت قبل الانضمام إلى المكالمة. لن يسترد المستخدم النهائي أمواله في حال حدوث مشكلات تقنية من جانبه.

عدم حضور ممارس المهنة الطبية المسجَّل

إذا فوّت ممارس المهنة الطبية المسجَّل موعدًا مدفوعًا من دون إعادة تحديد موعد له أو إلغائه بموافقة المستخدم النهائي، فسوف يُفرض على ممارس المهنة الطبية المسجَّل رسوم بوابة الدفع الإلكتروني بنسبة 5%. وفي هذه الحالة، إذا طلب المستخدم استرداد أمواله، سترد شركة HeliumDoc أمواله بالكامل.

24. القانون الواجب التطبيق:

يُعمل بأحكام القوانين السارية حاليًّا في الولاية القضائية المعنية التي تستخدم فيها خدماتنا، وتُفسَّر وفقًا لها، وتتضمن الولاية القضائية المعنية على سبيل المثال لا الحصر نيجيريا، أو كينيا، أو المملكة العربية السعودية، أو سلطنة عُمان، أو الإمارات العربية المتحدة، أو مملكة البحرين، أو الكويت، أو قطر، أو أي بلد آخر تعمل فيها شركاتنا، بغير إعمالٍ لأي اختيار لحكم أو قاعدة قانونية أو تضارب الأحكام أو القواعد القانونية الذي قد يفضي إلى تطبيق قوانين أي ولاية قضائية غير الولاية القضائية التي تستخدم فيها خدماتنا.

25. تسوية النزاعات:

يُعمل بأحكام قانون الولاية القضائية المعنية التي يتبع لها الأطراف المتعاقدة نيابةً عن شركة HeliumDoc بشأن جميع النزاعات الناشئة عن شروط الاستخدام الماثلة، وتُفسَّر وفقًا لها. تتم تسوية أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام الماثلة أو يتصل بها، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها، أو شرعيتها، أو التزاماتها التعاقدية أو إنهائها من جانب الطرفين من خلال نقاشات ودية رسمية وغير رسمية بين الطرفين. وفي حال عجز الطرفين عن تسوية النزاعات بأنفسهم ودياً، تتم عندئذٍ إحالة جميع تلك النزاعات إلى الوساطة وحلّها نهائيًا بالطريقة التالية:

اللغة المستخدمة في إجراءات الوساطة هي اللغة الإنجليزية. لا يرد في هذا البند ما يمنع شركة HeliumDoc أو المستخدم النهائي من الحصول على أمر انتصافي مؤقت عاجل في أي محكمة مختصة. يمكن عقد جلسات الوساطة افتراضياً من خلال استخدام وسيلة اتصال لعقد المؤتمرات عن بُعد أو يمكن عقدها في الولاية القضائية المعنية (أي في الولاية القضائية التي وقع فيها النزاع وحيث يوجد طرفاه).

26. الإنهاء

تسري هذه الشروط اعتباراً من التاريخ الذي تقبل فيه شروط الاستخدام هذه وتوافق عليها وحتى إنهائها من جانب أي من الطرفين لأي سبب وفي أي وقت بموجب إخطار خطي مدته 10 (عشرة) أيام (يُرسَل بالبريد الإلكتروني) إلى الطرف الآخر.

ومع ذلك، يجوز لشركة HeliumDoc إنهاء شروط الاستخدام الماثلة معك على الفور في حال وقوع أي من الحالات التالية:

• انتهاكك لأي شرط من شروط الاستخدام الماثلة؛ أو
• ارتكاب سلوك متهور يتسبب في تعطيل المنصة؛ أو
• امتناعك عن التواصل بتهذيب ولباقة مع أي من ممارسي المهن الطبية أو موظفينا؛ أو
• الإدلاء بتعليقات مسيئة أو استخدام ألفاظ نابية تجاه أي ممارس مهنة طبية؛ أو
• الإهمال، أو الاحتيال، أو سوء السلوك المتعمد؛ أو
• وجود التزام قانوني يحتّم علينا إنهاء شروط الاستخدام الماثلة؛ أو
• تلقينا أمر من مؤسسة مالية بإنهاء شروط الاستخدام الماثلة؛ أو

عند إنهاء شروط الاستخدام الماثلة، لن يكون بمقدورك استخدام المنصة وسوف يُوقَف حسابك أو يتم إنهائه وسوف تُلغى جميع طلبات الحجز التي قدمتها.

27. استقلالية بنود شروط الاستخدام:

إذا ارتأت أي محكمة أو هيئة تحكيم أن أي جزء من شروط الاستخدام باطل أو غير قابل للإنفاذ، سواء كليًا أم جزئيًا، يُستبعَد ذلك الجزء من شروط الاستخدام ولا يؤثر في صحة أو قابلية إنفاذ أي جزء آخر من شروط الاستخدام الماثلة. ويحق لنا أيضًا تعديل هذه الشروط من جانب واحد بالاستعاضة عن البند الذي اُرتئي أنه باطل أو غير قابل للإنفاذ ببند صحيح قابل للإنفاذ؛ بحيث يكون للبند المعدَّل الأثر ذاته الذي كان للبند المبدئي، إلى أقصى حدٍ ممكن. كما يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى أي جهة خارجية من دون الحصول على موافقتك.

28. التحديثات والتعديلات والتنقيحات:

قد نحتاج إلى تحديث أو تعديل أو تنقيح شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو أدواتنا، أو أدواتنا المساعدة أو إجراء تحديثات عامة بالتوازي مع تطور تقنياتنا. وإننا نحتفظ بالحق في تغيير شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت بموجب إخطار المستخدمين على هذه الصفحة.

لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة كثيرًا، والرجوع إلى تاريخ آخر تعديل عليها. إذا اعترض أي مستخدم على أي من التغييرات على شروط الاستخدام، يجب عليه عندئذٍ التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا على الفور.

29. التعرف إلى العميل ومكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب والاحتيال

• 29.1.في حالة ما إذا كنا خاضعين أو ينبغي علينا أن نخضع إلى التزامات قانونية تتعلق بمكافحة غسل الأموال أو مكافحة تمويل الإرهاب أو تطبيق العقوبات الدولية، فإنه يتعين عليك عندئذٍ- بناء على طلب منّا- تزويدنا بأي معلومات ومستندات قد نحتاج إليها للوفاء بتلك الالتزامات ونفي أي شبهات قد تكون لدينا فيما يتعلق باستخدام حسابك لأغراض غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو انتهاك العقوبات الدولية.
• 29.2.إذا كان لدينا سبب يدفعنا للاعتقاد بأن حسابك قد يُستخدم للاحتيال أو للقيام بأي نشاط غير قانوني أو أن جهة خارجية غير مصرَّح لها قد تكون تستخدم حسابك، ستكون عندئذٍ ملزمًا بتزويدنا بأي معلومات ومستندات قد نحتاج إليها لنفي أي شبهات من هذا القبيل.
• 29.3.إنك تضمن أنك لا تخضع لأي عقوبات دولية أو قوانين مكافحة الإرهاب، أو ما شابه ذلك من قوانين، أو أحكام، أو مراسيم، أو أوامر، أو مطالب، أو طلبات، أو قواعد، أو متطلبات.
• 29.4.يحق لشركة HeliumDoc إجراء مراجعات لامتثالك لقواعد مكافحة غسل الأموال أو إيقافك عن استخدام المنصة- بغير إخطار مسبق- بغرض الكشف عن الاحتيال أو أي انتهاك آخر لها. تتمتع شركة HeliumDoc أيضًا بالحرية في الإبلاغ عن أي نشاط احتيالي مشتبه به إلى سلطة إنفاذ القانون المختصة.
• 29.5.عليك إخطار شركة HeliumDoc على الفور بأي ظروف قد تشير إلى انتهاك الفقرة 29 التي نحن بصددها.
• 29.6.يحق لنا إيقاف استخدام حسابك ورفض أي خدمات يُقتَرح تقديمها باستخدام حسابك في كل حالة من الحالات التالية:
  • 29.6.1.اشتباهنا في أن حسابك قد يكون يُستخدَم لغسل الأموال، أو تمويل الإرهاب، أو انتهاك العقوبات الدولية، أو الاحتيال، أو أي أنشطة غير قانونية؛
  • 29.6.2. اشتباهنا في أن جهة خارجية غير مصرَّح لها قد تكون تستخدم حسابك؛
  • 29.6.3.اشتباهنا في أنك زودتنا بمعلومات أو مستندات غير صحيحة أو غير كافية كنا قد طلبنا منك تزويدنا بها بموجب الفقرة 29 التي نحن بصددها؛
  • 29.6.4. وجود التزام يحتّم علينا ذلك بمقتضى القوانين الواجبة التطبيق أو بموجب أمر من أي سلطة حكومية؛
  • 29.6.5.مطالبتنا من جانب أيٍ من مقدمي خدمات الدفع لنا أو أي مشغل لنظام الدفع أو أي من شركائنا الذين نتعاون معهم بالتوقف عن تقديم الخدمات (سواء التوقف عن تقديمها كلياً، أو في أي منطقة بعينها، أو بأي صفة بعينها، أو لأي شخص بعينه أو مجموعة أشخاص بأعينهم، أو غير ذلك) أو إخطارنا من جانبهم بأن تقديم الخدمات ينتهك أي اتفاقيات أو قواعد تلتزم شركتنا بالامتثال لها.

30. المعاملات خارج المنصة

لتعزيز السلامة في كل تجربة، يُحظَر إجراء المعاملات أو الترتيبات خارج المنصة؛ لذا احرص ألّا تطلب دفع مستحقاتك أو تقبل بدفعها خارج منصة شركة HeliumDoc. ويجب ألا يدفع المستخدم النهائي نظير الخدمات نقداً أو يطلب الخدمات من ممارسي المهن الطبية خارج المنصة.
يُقصَد بالمعاملات خارج المنصة المعاملات أو طلبات الخدمات التي تبدأ من المنصة ولكن تكتمل خارج المنصة.

31. الشكاوى:

إذا كان لديك أي حجوزات أو شكاوى بشأننا أو بشأن أي من الخدمات التي نقدمها، يمكنك الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني: heliumdoc@heliumhealth.com.