تم التحديث فى 12 أكتوبر 2023
يُرجى قراءة شروط الاستخدام الماثلة بعناية بالغة قبل البدء في استخدام خدماتنا؛ إذ إن الدخول على هذه المنصة (الموقع الإلكتروني والخدمات) واستخدامها يعني ضمنًا أنّ المستخدم قد سبق له قراءة شروط الاستخدام المقررة من جانبنا وفهمها وقبولها. إذا كنت لا توافق على أي جزء من شروط الاستخدام، عليك عدم الدخول على منصة شركة HeliumDoc ("المنصة"). "المستخدم" يُقصَد به الشخص الذي يدخل على المنصة أو يستخدمها.
توفر شركة One Global Medical Technology Ltd (المُشار إليها فيما يلي باسم "شركة HeliumDoc"، أو "نحن"، أو "إننا"، أو "الخاص بنا"، أو ما يُشبهها من ضمائر المتكلم والملكية) للمستخدمين ("المستخدمين النهائيين") المنصة للانتفاع من خدمات مقدمي الرعاية الصحية الأعلى كفاءة، وتتضمن هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر خدمات الأطباء، وأطباء الأسنان، وعيادات الطوارئ، والمختبرات، واختصاصيي الرعاية الصحية الآخرين من المدرجين على المنصة الذين قد يكونون الخيار المناسب لتلبية احتياجاتك (يُشار إليهم مجتمعين باسم "ممارسو المهن الطبية المسجَّلون")، لتمكين المستخدمين النهائيين من الاختيار من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من ممارسي المهن الطبية المسجَّلين، وحتى يمكنهم عمل طلب الحجز المتعلق بالاستشارات أو الخدمات الطبية التي يحتاجونها. قد توفر المنصة أيضًا للمستخدمين النهائيين معلومات محددة تتعلق بأطباء، وأطباء أسنان، وعيادات طوارئ، ومختبرات، واختصاصيي رعاية صحية آخرين غير المدرجين على المنصة باسم ممارسي مهن طبية مسجَّلين (يُشار إليهم منفردين باسم "ممارسو مهن طبية مساعدون"، ويُشار إليهم مع ممارسي المهن الطبية المسجَّلين باسم "ممارسو المهن الطبية")، وهذه المعلومات مستندة حصريًا على معلومات أو إعلانات أتاحها ممارسو المهن الطبية المساعدون علنًا على شبكة الإنترنت أو غيرها سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة. تزود المنصة المستخدمين النهائيين بقوائم أو ملفات تعريفية لممارسي المهن الطبية (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "الخدمات") في نيجيريا، وكينيا، وأوغندا، وجميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي (GCC) وتحديداً مملكة البحرين، وسلطنة عُمان، ودولة قطر، والمملكة العربية السعودية، ودولة الكويت، والإمارات العربية المتحدة.
أيُ كيان من كيانات شركة HeliumDoc تتعاقد معه؟
إن محل إقامتك هو ما يُحدِّد كيان HeliumDoc الذي تتعاقد معه بموجب شروط الاستخدام التي نحن بصددها. جميع الإشارات إلى "شركة HeliumDoc"، أو "نحن"، أو "إننا"، أو "الخاص بنا"، أو ما يُشبهها من ضمائر المتكلم والملكية، بموجب هذا العقد تنطبق على النحو الوارد أدناه تبعًا لولايتك القضائية أو محل إقامتك:
محل الإقامة | الكيان المتعاقد التابع لشركة HeliumDoc |
---|---|
قطر | ميدي كيو إس تي بي - ذ.م.م |
الإمارات العربية المتحدة | ميدي تكنولوجيز - م.م.ح |
نيجيريا | شركة One Global Medical Technology Limited |
كينيا | شركة Helium Health Limited |
تشكل شروط الاستخدام الماثلة اتفاقًا بينك وبين شركة HeliumDoc. وتُحدِّد بالتفصيل التزامات شركة HeliumDoc تجاهك. كما أنها تسلط الضوء على مخاطر استخدام خدماتنا، ويجب عليك التفكير بعناية في هذه المخاطر؛ إذ إنك ستكون ملزمًا بأحكام شروط الاستخدام الماثلة من خلال استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو أي من خدماتنا.
تلتزم شركة HeliumDoc بإدارة معلوماتك الشخصية بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية المعمول بها في القطاع الصحي. يمكنك قراءةإشعار الخصوصية الخاص بنا حتى تفهم كيف نستخدم معلوماتك والخطوات التي نتّخذها لحمايتها.
يُرجى العلم أن بإمكانك استخدام المنصة من دون التسجيل عليها. ومع ذلك، حتى يُمكنك الحجز أو نشر تعقيب على الأداء، يتعين عليك إنشاء حساب بالتسجيل على المنصة. إذا أردت التسجيل، فسوف تزودنا ببعض المعلومات التي تُحدِّد هويتك الشخصية مثل بريدك الإلكتروني، واسمك الأول، واسم عائلتك، ورقم هاتفك ("المعلومات الشخصية")؛ وقد نسعى إلى التحقق من معلوماتك (بأنفسنا أو بالاستعانة بجهات خارجية)، وبعد ذلك، سنوافق على حسابك ونُسجِّله، ما لم نرَ أنه ينطوي على خطر يُهدِّد عملنا. إنك تمنحنا الإذن للقيام بجميع هذه الإجراءات. يحق لك أن ترفض منح الإذن باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها. ولكنك إن اخترت ممارسة حقك هذا، فقد لا تتمكن حينئذٍ من استخدام بعض مزايا الخدمات التي نقدِّمها.
بعد فتح حساب على المنصة، يُمكنك اختيار ممارسي المهن الطبية الذين قد تحتاج إليهم وعمل طلبات حجز مواعيد لدى ممارسي المهن الطبية المسجَّلين فقط ("طلب الحجز"). وفور تأكيد أحد ممارسي المهن الطبية المسجَّلين على طلب حجزك، ستتم موافاتك بجميع تفاصيل موعدك المتوقع الذي تم تحديده أخيرًا ("الموعد").
سنتحفظ على المبالغ المالية الأولية المستحقة وواجبة الدفع من جانب المستخدم النهائي أو شركة التأمين التي يتعامل معها (حسب الأحوال) نظير خدمات الرعاية الصحية المقدمة إلى المستخدم النهائي من جانب ممارس المهنة الطبية المسجَّل المعني ("أتعاب ممارس المهنة الطبية المسجَّل") بمجرد تأكيد الموعد. أخيراً، لن نخصم الكلفة النهائية لأتعاب ممارس المهنة الطبية المسجَّل إلا بعد تأكيد منه بإتمام الموعد.
يمكنك التواصل بشأن أي تأخير أو إلغاء متوقع للموعد قبل توقيته المحدد بثلاث (3) ساعات. وإن أي تغيير أو إلغاء لاحق لطلب الحجز يخضع للاقتطاع الكامل لإجمالي الأتعاب التي تم تحصيلها منك نظير طلب الحجز ذلك.
نقدِّم الخدمات إليك في أقرب وقت ممكن عمليًّا، باستثناء حالة عدم دفع الرسوم أو الرسوم الإضافية من جانبك، أو إذا مُنِعنا نحن من تقديم الخدمات جراء حدث من أحداث القوة القاهرة،
على أن تخطرك شركة HeliumDoc بأي تأخير في تقديم الخدمات في أقرب وقت ممكن عمليًّا.
قد يصبح حجم نقل البيانات بين أجهزة المستخدم والخدمات محدودًا من حينٍ إلى آخر بسبب أي قيود يفرضها موردون خارجيون على سعة الخدمة . وإننا نحتفظ بالحق في تقييد حجم نقل البيانات المتاح لك تبعاً لأي قيود على الحجم يفرضها موردون خارجيون.
يحق لنا إيقاف وصولك إلى الخدمات إذا انتهكت أي شرط من الشروط ولم تُصحِّح ذلك الانتهاك (حين يكون بمقدورك تصحيحه) في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تلقيك إخطارًا منّا نطلب منك فيه تصحيحه. لا يُفسَّر هذا البند على أنه يحدّ من حقوقنا في إنهاء التعاقد.
إذا أُوقِف الوصول إلى الخدمات بسبب فترة تعطل نتجت عن إجراء صيانة روتينية أو طارئة من جانبنا، يُعاد توصيل الخدمات في أسرع وقت ممكن عمليًا بعد انقضاء الظروف التي أفضت للحاجة إلى إيقاف الوصول إلى الخدمات.
قد يُطلب منك، وفقًا لتقديرنا، إزالة جميع البرامج التي نزّلتها عبر خوادم شركة HeliumDoc، شريطة ألا تكون ملزماً قانوناً بالإبقاء على البرامج لفترة أطول. هذا الشرط لا يخلّ بأي حق آخر في إقامة دعوى، أو المطالبة بتعويض أو التزام قد ينشأ أو يُستحَق لأي من الطرفين بعد ذلك، ولا يؤثر فيه.
يخضع أي برنامج من برامج الجهات الخارجية للشروط والأحكام المستقلة التي يضعها له مورد هذا البرنامج. وإننا نحثك على قراءة تلك الشروط والأحكام بعناية.
يجوز لنا- ولكننا لسنا ملزمين- أن ننشر أي محتوىات، ونصوص، وبيانات، ورسومات، وصور، وصور فوتوغرافية، ومقاطع فيديو، ومقاطع صوتية، ومعلومات، ومقترحات، وإرشادات، وغيرها من المواد المقدمة، أو المتاحة أو الموجودة بصورة أخرى على المنصة ("المحتوى") التي تخضع لمراجعة موظفي فريق التحرير لدينا. ومع ذلك، لا يضمن أي طرف (بما في ذلك شركة HeliumDoc) يشترك في إعداد هذه الأعمال أو نشرها أن المحتوى منشور في الوقت المناسب، أو دقيق، أو مكتمل، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي أخطاء أو هفوات ذلك المحتوى أو ما يتعلق بالنتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام ذلك المحتوى.
الإجراءات، والمنتجات، والخدمات، والأجهزة، التي تخضع للمناقشة أو التسويق أو كليهما من خلال المنصة، غير منطبقة على جميع المستخدمين النهائيين، أو الأفراد، أو المرضى، أو المواقف السريرية. وأي إجراءات، أو منتجات، أو خدمات، أو أجهزة، يُمثِّلها معلنون ومشاركون آخرون من خلال المنصة، سواء أكانت بأجر أو من دون أجر، تُعرَض بغرض إطلاعك بها ولا يعني عرضها بالضرورة أننا نقترحها عليك. لا نصدر أي مزاعم حول سلامتها أو ملاءمتها لأي شخص بعينه أو التنبؤ بفعاليتها أو نتيجتها أو نجاحها.
جميع ما يشتمله المحتوى هو ملك لنا، أو لممارسي المهن الطبية، أو مانحي التراخيص لنا، ويخضع للحماية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والأسرار التجارية وحقوق الملكية، والمعاهدات الدولية. وإنك تقر بأن المنصة وأي تقنيات أو برامج أساسية تُستعمَل فيما يتعلق بالمنصة تحتوي على معلومات تؤول ملكيتها إلى شركة HeliumDoc. وإننا نمنحك الإذن لاستخدام المحتوى لأغراض شخصية غير تجارية حصراً، ولكننا لا نتنازل لك عن أي حقوق ملكية فكرية حين نسمح لك باستخدام المنصة. يمكنك طباعة وتنزيل وتخزين معلومات من المنصة لتسهيل الأمور عليك؛ غير أنه لا يجوز لك نسخ أي جزء من المحتوى، أو توزيعه، أو إعادة نشره (باستثناء ما هو مسموح به في هذه الفقرة)، أو بيعه، أو استغلاله، أو استغلال المنصة أو الخدمات كليًا أو جزئيًا لتحقيق أي مكاسب أو أغراض تجارية. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام الماثلة، لا تمنحك شركة HeliumDoc ولا موردوها أي حقوق صريحة أو ضمنية، بل تحتفظ شركة HeliumDoc بجميع حقوق الملكية للمنصة والخدمات.
إننا نحثّك على إفادة شركة HeliumDoc بالتعقيبات بآرائك على ممارسي المهن الطبية المسجَّلين الذين طلبت الحصول خدمات رعايتهم الصحية من خلال المنصة وتلقيتها ("التعقيبات")، ويجوز لشركة HeliumDoc، رهناً بتقديرها الخاص، أن تنشر على المنصة هذه التعقيبات أو أجزاء منها ليُتاح للمستخدمين النهائيين الآخرين الاطلاع إليها. لا تتحمل شركة HeliumDoc أي مسؤولية عن محتويات التعقيبات، ولا يقع على عاتقها أي التزام بإجراء فحص مسبق للمحتوى الوارد في التعقيبات، أو تنقيحه، أو وضع علامة مميزة عليه، أو تصفيته، أو تعديله، أو رفض أو إزالة أي جزء منه أو رفض أو إزالة المحتوى بالكامل، باستثناء ما يتطلبه القانون الواجب التطبيق.
لا تسمح HeliumDoc بالتعقيبات:
من المهم توخّي المسؤولية عند تقديم تعقيباتك. تحتفظ شركة HeliumDoc بالحق في التحقيق، ووفقًا لتقديرها، اتّخاذ الإجراء القانوني المناسب ضد أي شخص يُخالف شروط الاستخدام الماثلة، بما في ذلك حذف أي رسالة مسيئة من المنصة وإيقاف حسابات مرتكبي هذه المخالفات أو حظر استخدامهم للمنصة.
إن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهين للأشخاص دون سن 18 عامًا أو دون السن القانونية الواجبة التطبيق في ولايتك القضائية. ولا نتعامل عن سابق علم مع أشخاص دون السن القانونية أو نقدم خدمات لهم.
إنك وحدك من يتحمل المسؤولية عن الامتثال لجميع القوانين الواجبة التطبيق المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
حتى تستطيع التسجيل على المنصة، يجب عليك تزويدنا بمعلومات محددة عن نفسك. يمكنك طوعاً تقديم معلومات عنك إلى شركة HeliumDoc ومنح تصريح لها، ولموظفيها، ولوكلائها ولغيرهم ممن يعملون بالنيابة عنها باستخدامها أو الإفصاح عنها، وتتضمن تلك المعلومات على سبيل المثال لا الحصر بعض المعلومات التي تُحدِّد هويتك الشخصية على النحو الموضح بمزيد من التفصيل في إشعار الخصوصية الصادر عن شركة HeliumDoc. وتلتزم شركة HeliumDoc بالحفاظ على خصوصية معلوماتك الشخصية وأمنها بمقتضى لوائح حماية البيانات الواجبة التطبيق في كل بلد أو ولاية قضائية تعمل في أي منهما شركة من شركاتنا الفرعية. يحق لك أن ترفض منح الإذن باستخدام معلوماتك الشخصية أو الإفصاح عنها. ولكنك إن اخترت ممارسة هذا الحق، فقد لا تتمكن حينئذٍ من الاستفادة من بعض مزايا الخدمات. يشرح إشعار الخصوصية الصادر عن شركة HeliumDoc ممارسات المعلومات التي تُطبَّق على المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك وأي خيارات يمكنك اتخاذها بشأن كيفية استخدام هذه المعلومات. نرجو منك مراجعتها بعناية.
إذا غيرت أي معلومات زودتنا بها عند التسجيل، بما في ذلك اسمك، وعنوانك، ومؤسستك المالية، وطريقتك في الدفع، فإنك توافق على إخطارنا بالتغيير في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من حدوثه. قد يتعذر علينا الرد عليك إن اتصلت بنا من عنوان أو رقم هاتف أو حساب بريد إلكتروني غير مسجَّل لدينا.
إنك تُقرّ وتضمن لشركة HeliumDoc:
إنك توافق على عدم السماح لأي شخص آخر بالاطلاع على تفاصيل كلمة مرورك أو استخدامها، وتوافق على الامتثال لجميع الإرشادات المعقولة التي قد نُصدرها فيما يتعلق بالوصول إلى الحساب وأمنه. ولن تتحمل شركة HeliumDoc المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار إذا ما شاركت تفاصيل كلمة مرورك مع الغير. عليك أيضًا اتّخاذ جميع الخطوات المعقولة لحماية أمن الجهاز الإلكتروني الشخصي الذي تستخدمه للوصول إلى خدمات شركة HeliumDoc (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: استخدام رقم معرّف شخصي (PIN)، ووظائف الجهاز التي تمت تهيئتها بإعدادات شخصية وحمايتها بكلمة مرور للوصول إلى خدمات شركة HeliumDoc، وعدم مشاركة جهازك مع أشخاص آخرين). إنك تتحمل المسؤولية عن الإدارة الآمنة لكلمة (كلمات) مرورك المخصصة للخدمات والتواصل مع شركة HeliumDoc حال درايتك بأي وصول غير مصرَّح به إلى حسابك.
قد تشتمل خدماتنا أو مراسلاتنا معك على محتوى يخص جهات خارجية أو روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تخص جهات خارجية (يُشار إليها مجتمعة باسم "محتوى الجهات الخارجية"). وقد تشتمل خدماتنا أيضًا على مزايا تسمح لك بربط حسابك بالحسابات أو الخدمات التي تقدمها جهات خارجية مثل حساباتك لدى المؤسسات المالية أو حساباتك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook (يُشار إليها مجتمعة بمصطلح "خدمات الجهات الخارجية"). إننا لا نُراقب محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، ولا نُقرهما، أو نصدِّق عليهما، ولا نتحمل المسؤولية عن أي منهما، بما في ذلك المسؤولية عن أي تعويضات أو خسائر أو أعطال أو مشكلات تنشأ من محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، أو تتعلق بهما. إن تعاملاتك ومعاملاتك التجارية مع مقدمي محتوى أو خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك المنتجات أو الخدمات التي تقدمها تلك الجهات الخارجية تتم على نحوٍ حصري بينك وبين الجهة الخارجية. ويجب عليك مراجعة جميع الشروط والأحكام ذات الصلة بمحتوى أو خدمات الجهات الخارجية، بما في ذلك أي إشعارات خصوصية وشروط الخدمة. إننا لا نتحمل المسؤولية عن أي معلومات توافق على مشاركتها مع جهات خارجية ترتبط بمحتوى أو خدمات الجهات خارجية.
بموافقتك على شروط الاستخدام الماثلة، فإنك توافق بذلك على تحمّل المسؤوليات التالية:
لا يجوز لك أنتَ ولا لأي شخص نيابةً عنك:
إنك تعي وتوافق بمقتضى شروط الاستخدام الماثلة أنه في حال ارتباط عمل حسابك بنشاط احتيالي، فإنه يحق لنا فرض قيود على حسابك والإبلاغ عنه إلى جهات إنفاذ القانون المختصة.
إن المحتوى والمواد بالكامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور، والنصوص، والواجهات المرئية، والمعلومات، والبيانات، والرموز الحاسوبية، التي نقدمها عبر خدماتنا ("محتوانا") وجميع حقوق الملكية الفكرية ذات الصلة هي ملك لشركة HeliumDoc أو مانحي التراخيص لها من الجهات الخارجية. ويخضع محتوانا للحماية بموجب القوانين ذات الصلة وقوانين ومعاهدات الملكية الفكرية الدولية. يُسمح لك باستخدام محتوانا على خدماتنا حصرًا، لا يجوز لك نسخ محتوانا، أو تعديله، أو بيعه، أو استنساخه، أو توزيعه، أو إعادة نشره، أو عرضه، أو نشره أو استخدامه لإنشاء أعمال تُشتَق أو تُجمَع منه، أو نقله بأي شكل من الأشكال (بما في ذلكر الربط المباشر أو النسخ المتطابق)، سواء كليًا أو جزئيًا، من دون الحصول على موافقة خطية صريحة ومسبقة منا بذلك. ولا يجوز لك إجراء هندسة عكسية أو تجميع عكسي لأي من خدماتنا أو التقنيات المستخدمة لتشغيل خدماتنا. كما لم يرد في شروط الاستخدام الماثلة أو في خدماتنا ما يمنحك ضمناً، أو وفق مبدأ الحجة المغلقة، أو خلافه، أي ترخيص أو حق في استخدام محتوانا باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام الماثلة.
قد تعرض خدماتنا أيضًا مواداً ذات ملكية فكرية محددة مثل أسماء وشعارات شركة ومنتج وخدمة تعود ملكيتها لشركائنا ("الملكية الفكرية لشركائنا")، ولم يرد في شروط الاستخدام الماثلة أو في خدماتنا ما يمنحك ضمناً، أو وفق مبدأ الحجة المغلقة، أو خلافه، أي ترخيص، أو حق في نسخ أيٍ من مواد الملكية الفكرية لشركائنا، أو تعديلها، أو بيعها، أو استنساخها، أو توزيعها، أو إعادة نشرها، أو عرضها، أو نشرها، أو استخدامها لإنشاء أعمال تُشتَق أو تُجمَع منها، أو نقلها بأي شكل من الأشكال (بما في ذللك عبر الربط المباشر أو النسخ المتطابق).
إن محتوى الخدمات الذي تحصل عليه أو تتلقاه من شركة HeliumDoc، وموظفيها، والمتعاقدين معها، وشركائها، ورعاتها، ومعلنيها، ومانحي التراخيص لها، أو الذي تحصل عليه أو تتلقاه بطرائق أخرى من خلال الخدمات، قد أُنشئ لأغراض تثقيفية فحسب.
لا يُراد من محتوى الخدمات المقدمة عبر المنصة أن يكون بديلاً عن خدمات الاستشارة الطبية، أو التشخيص، أو العلاج من جانب المتخصصين، ولا أن يحل محلها. لذا لا تتغاضَ عن الحصول على الاستشارة الطبية من أحد متخصصي الرعاية الصحية المؤهلين، أو تتجنبها أو تؤخرها بسبب شيء ما قد تكون قرأته على المنصة. ولا تستخدم الخدمات لعلاج الاحتياجات الطبية الطارئة. وإذا تعرضت لحالة طبية طارئة، فاتصل بخدمات الطوارئ. إن استخدامك لمحتوى الخدمات إنما هو على مسؤوليتك الخاصة فقط، ولا يُراد من أي شيء ورد أو نُشِر أو أٌتيحَ عبر الخدمات أن يكون، ويجب ألا يُشكِّل أو أن يؤخذ به، على أنه مزاولة لمهنة الطب أو تقديم لخدمات الرعاية الطبية.
إنك تُقرُّ بأنه على الرغم مع أن بعض محتوى الخدمة (بما في ذلك المحتوى المقدَّم كردٍ مباشر على أسئلتك أو منشوراتك) قد يقدمه أفراد يمتهنون الطب، إلّا أن تقديم ذلك المحتوى لا يشكّل علاقة بين متخصص في الطب ومريض، ولا رأيًا، أو استشارة طبية، أو تشخيصًا، أو علاجًا لأي حالة معينة ولكنه يُوفَر لمساعدتك على تحديد موقع الرعاية الطبية المناسبة على يد أحد ممارسي المهن الطبية المؤهلين.
إننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي استشارة طبية، أو علاج، أو خدمات رعاية صحية أخرى تتلقاها من أحد ممارسي المهن الطبية. وإننا لا نوصي بأي اختبارات، أو مقدمي خدمات رعاية صحية، أو إجراءات طبية، أو آراء، أو معلومات أخرى بعينها مِمَا قد يظهر على المنصة، أو نزكّي أي منها. إنك تتحمل وحدك المسؤولية عن اعتمادك على أي محتوى من محتويات الخدمات.
لا تُنشئ الخدمات علاقة طبيب ومريض بينك وبين شركة HeliumDoc؛ إذ إننا نساعدك فحسب على العثور على ممارس مهنة طبية مناسب في أي تخصص، وعمل طلب حجز (لدى أحد ممارسي المهن الطبية المسجَّلين فقط)، ودفع أتعابه. تجنّبًا للَبس، إن أي خدمات رعاية صحية يقدمها لك أحد ممارسي المهن الطبية لا يجوز بأي حال من الأحوال أن يُفهَم منها ضمنًا أو أن تعتبر أنها مشورة أو خدمة استشارية مقدمة من شركة HeliumDoc أو بالنيابة عنها.
ويجب عليك حل أي نزاع ينشأ بينك وبين أي ممارس مهنة طبية جرّاء أي معاملة تتم بمقتضى شروط الاستخدام الماثلة بصورة مباشرة معه.
إننا نحرص على إبقاء منصة HeliumDoc متاحة في جميع الأوقات، وخالية من الأخطاء، وآمنة؛ ومع ذلك، فإنك تستخدمها على مسؤوليتك الخاصة.
يُقدَّم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "على حالتهما" من دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية أو قانونية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية أو قانونية بقابليتهما للتسويق، وملاءمتهما لاستخدام أو غرض بعينه، وحق ملكيتهما، وعدم انتهاكهما لحقوق ملكية فكرية). من دون الحدّ من عمومية ما سلف ذكره، لا تقدم شركة HeliumDoc أي ضمان بأن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا سوف يفيان بمتطلباتك أو أن موقعنا الإلكتروني سيكون متاحاً بغير انقطاع، أو أنه لن يحدث فيه تأخير، أو أنه سيكون آمناً أو خالياً من الأخطاء. لا ينشأ أي ضمان من أي استشارة أو معلومات، شفهيةً كانت أم خطية، تحصل عليها عن طريق موقعنا الإلكتروني، أو من شركة HeliumDoc، أو شركتها الأم، أو شركاتها الفرعية، أو شركاتها التابعة الأخرى، أو مورديها (أو المسؤولين، أو المديرين، أو الموظفين، أو الوكلاء المعنيين في أي من هذه الكيانات) (يُشار إليهم مجتمعين بابسم "الأطراف التابعة لشركة HeliumDoc").
إنك توافق على بند تقييد المسؤولية إلى أقصى حد يجيزه القانون الواجب التطبيق: لن تتحمل شركة HeliumDoc بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي تعويضات عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو استتباعيية أو خاصة أو جزائية أو تعويضات عن أضرار تتعلق بأعطال في الاتصالات اللاسلكية، أو الإنترنت، أو الاتصالات الإلكترونية، أو تتعلق بتلف البيانات أو أمنها أو فقدانها أو سرقتها، أو فيروسات، أو برامج تجسس، أو خسارة في الأعمال أو الإيرادات أو الأرباح أو الاستثمارات، أو استخدامٍ لبرامج أو أجهزة لا تفي بمتطلبات أنظمة شركة HeliumDoc. ولا تتحمل شركة HeliumDoc المسؤولية عن أي تعويضات عن أضرار، بما في ذلك التعويضات عن الأضرار الناجمة عن خسارة الإيرادات، أو خسارة الأرباح، أو الاستخدام، أو البيانات، أو السمعة التجارية، أو انقطاع العمل، أو أي خسائر أخرى غير ملموسة (سواء أُخطِرَت شركة HeliumDoc بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار أم لا) تنشأ عن موقع شركة HeliumDoc الإلكتروني أو خدماتها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم القدرة على استخدامها أو ما ينشأ عن استخدام موقع شركة HeliumDoc الإلكتروني أو خدماتها) سواء أكانت تعويضات الأضرار تلك تستند على ضمان، أو مسؤولية عن تقصير، أو عقد، أو أي نظرية قانونية أخرى.
إنك توافق على الدفاع عن شركة HeliumDoc، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، ومانحي التراخيص لها، ومورديها، وتعويضهم، وتبرئة ذمتهم من أي ادعاءات، وقضايا أو طلبات، ومسؤوليات، وتسويات، والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة التي تنتج عن، أو يُدَّعى أنها تنتج عن انتهاكك لشروط الاستخدام الماثلة.
لا تجيز بعض الولايات القضائية استثناء ضمانات معينة أو تقييد أو استبعاد المسؤولية عن تعويضات معينة عن الأضرار. وبناءً على ذلك، فقد لا تُطبَق عليك بعض إخلاءات المسؤولية وتقييدات المسؤولية الواردة آنفاً. إلى الحد الذي يُحظَر معه على أي طرف من الأطراف التابعة لشركة HeliumDoc أن يُخلي مسؤوليته عن أي ضمان ضمني أو الحد من مسؤولياته، كمسألة ينطبق عليها القانون الواجب التطبيق، يكون عندئذٍ نطاق ذلك الضمان ومدته ومدى مسؤولية الطرف التابع لشركة HeliumDoc هو المبلغ المدفوع نظير الخدمات أو الحد الأدنى المسموح به بموجب ذلك القانون الواجب التطبيق، أو أيهما أقل.
تُحصَّل المدفوعات عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر من خلال شبكة الإنترنت بغير تكبّد أي عناء. ويُطلب من المستخدم النهائي إدخال رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء صلاحيتها، ورقم الأمان المخصص لها. لا تُحفظ أي بيانات ولا تُفرَض أي رسوم إضافية فيما عدا رسوم الموعد. وتُخصَم الأموال بمجرد نقر المستخدم على "Pay Amount" ("دفع المبلغ"). كما أن المعاملات آمنة كليًا.
يُرجى العلم أن المدفوعات تُعالَج من خلال معالجين من جهات خارجية قد يكون لديها إجراءات دفع متباينة أو سياسات متباينة بشأن تخزين البيانات.
بالنسبة للمواعيد المدفوعة رسومها عبر الإنترنت، يمكن للمستخدم النهائي إلغاؤها أو إعادة تحديد وقتها في موعد أقصاه 3 (ثلاث) ساعات قبل الموعد. ولا يمكن إعادة تحديد وقت الموعد أو إلغاؤه بعد تجاوز الإطار الزمني المحدد. بعد إلغاء الموعد، يمكن للمريض حجز موعد آخر أو طلب استرداد أمواله. ويُستوفى من المبلغ المُسترَد رسوم بوابة الدفع الإلكتروني البالغة نسبتها 5%. إذا لم يحضر المستخدم النهائي الموعد، فسوف يوسَم الموعد بعدم الحضور ولن يكون صاحبه مؤهلاً لاسترداد أمواله.
يتم رد الأموال في حالات معينة. يسترد المستخدم النهائي كامل أمواله عندما لا يؤكد ممارس المهنة الطبية المسجَّل الموعد. عندما لا يحضر ممارس المهنة الطبية المسجَّل الموعد. يلزم وجود اتصال مستقر بالإنترنت قبل الانضمام إلى المكالمة. لن يسترد المستخدم النهائي أمواله في حال حدوث مشكلات تقنية من جانبه.
إذا فوّت ممارس المهنة الطبية المسجَّل موعدًا مدفوعًا من دون إعادة تحديد موعد له أو إلغائه بموافقة المستخدم النهائي، فسوف يُفرض على ممارس المهنة الطبية المسجَّل رسوم بوابة الدفع الإلكتروني بنسبة 5%. وفي هذه الحالة، إذا طلب المستخدم استرداد أمواله، سترد شركة HeliumDoc أمواله بالكامل.
يُعمل بأحكام القوانين السارية حاليًّا في الولاية القضائية المعنية التي تستخدم فيها خدماتنا، وتُفسَّر وفقًا لها، وتتضمن الولاية القضائية المعنية على سبيل المثال لا الحصر نيجيريا، أو كينيا، أو المملكة العربية السعودية، أو سلطنة عُمان، أو الإمارات العربية المتحدة، أو مملكة البحرين، أو الكويت، أو قطر، أو أي بلد آخر تعمل فيها شركاتنا، بغير إعمالٍ لأي اختيار لحكم أو قاعدة قانونية أو تضارب الأحكام أو القواعد القانونية الذي قد يفضي إلى تطبيق قوانين أي ولاية قضائية غير الولاية القضائية التي تستخدم فيها خدماتنا.
يُعمل بأحكام قانون الولاية القضائية المعنية التي يتبع لها الأطراف المتعاقدة نيابةً عن شركة HeliumDoc بشأن جميع النزاعات الناشئة عن شروط الاستخدام الماثلة، وتُفسَّر وفقًا لها. تتم تسوية أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام الماثلة أو يتصل بها، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجودها، أو شرعيتها، أو التزاماتها التعاقدية أو إنهائها من جانب الطرفين من خلال نقاشات ودية رسمية وغير رسمية بين الطرفين. وفي حال عجز الطرفين عن تسوية النزاعات بأنفسهم ودياً، تتم عندئذٍ إحالة جميع تلك النزاعات إلى الوساطة وحلّها نهائيًا بالطريقة التالية:
البلد/المنطقة | القانون الواجب التطبيق | إدارة النزاع/الإجراء |
---|---|---|
دول مجلس التعاون الخليجي | القانون الاتحادي رقم 6 لعام 2021 بشأن الوساطة في المنازعات المدنية والتجارية (قانون الوساطة الإماراتي). | تُدار تسوية النزاع بمقتضى قواعد مركز دبي المالي العالمي (DIFC) حسب تعديلاتها من حينٍ إلى آخر. |
نيجيريا | قانون التحكيم والوساطة لعام 2023 | تُدار تسوية النزاع بمقتضى قواعد مركز تسوية النزاعات البديل Lagos Multidoor Court (LMDC) حسب تعديلاتها من حينٍ إلى آخر. |
كينيا | قانون مركز نيروبي للتحكيم الدولي لعام 2013 | تُدار تسوية النزاع بمقتضى قواعد مركز نيروبي للتحكيم الدولي (الوساطة) لعام 2015 حسب تعديلاتها من حينٍ إلى آخر. |
بلدان أخرى | قانون الوساطة الواجب التطبيق في تلك البلدان حسبما تختار شركة HeliumDoc. | قواعد الوساطة الواجبة التطبيق في تلك البلدان حسبما تختار شركة HeliumDoc. |
اللغة المستخدمة في إجراءات الوساطة هي اللغة الإنجليزية. لا يرد في هذا البند ما يمنع شركة HeliumDoc أو المستخدم النهائي من الحصول على أمر انتصافي مؤقت عاجل في أي محكمة مختصة. يمكن عقد جلسات الوساطة افتراضياً من خلال استخدام وسيلة اتصال لعقد المؤتمرات عن بُعد أو يمكن عقدها في الولاية القضائية المعنية (أي في الولاية القضائية التي وقع فيها النزاع وحيث يوجد طرفاه).
تسري هذه الشروط اعتباراً من التاريخ الذي تقبل فيه شروط الاستخدام هذه وتوافق عليها وحتى إنهائها من جانب أي من الطرفين لأي سبب وفي أي وقت بموجب إخطار خطي مدته 10 (عشرة) أيام (يُرسَل بالبريد الإلكتروني) إلى الطرف الآخر.
ومع ذلك، يجوز لشركة HeliumDoc إنهاء شروط الاستخدام الماثلة معك على الفور في حال وقوع أي من الحالات التالية:
عند إنهاء شروط الاستخدام الماثلة، لن يكون بمقدورك استخدام المنصة وسوف يُوقَف حسابك أو يتم إنهائه وسوف تُلغى جميع طلبات الحجز التي قدمتها.
إذا ارتأت أي محكمة أو هيئة تحكيم أن أي جزء من شروط الاستخدام باطل أو غير قابل للإنفاذ، سواء كليًا أم جزئيًا، يُستبعَد ذلك الجزء من شروط الاستخدام ولا يؤثر في صحة أو قابلية إنفاذ أي جزء آخر من شروط الاستخدام الماثلة. ويحق لنا أيضًا تعديل هذه الشروط من جانب واحد بالاستعاضة عن البند الذي اُرتئي أنه باطل أو غير قابل للإنفاذ ببند صحيح قابل للإنفاذ؛ بحيث يكون للبند المعدَّل الأثر ذاته الذي كان للبند المبدئي، إلى أقصى حدٍ ممكن. كما يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى أي جهة خارجية من دون الحصول على موافقتك.
قد نحتاج إلى تحديث أو تعديل أو تنقيح شروط الاستخدام الخاصة بنا، أو أدواتنا، أو أدواتنا المساعدة أو إجراء تحديثات عامة بالتوازي مع تطور تقنياتنا. وإننا نحتفظ بالحق في تغيير شروط الاستخدام الماثلة في أي وقت بموجب إخطار المستخدمين على هذه الصفحة.
لذا ننصحك بمراجعة هذه الصفحة كثيرًا، والرجوع إلى تاريخ آخر تعديل عليها. إذا اعترض أي مستخدم على أي من التغييرات على شروط الاستخدام، يجب عليه عندئذٍ التوقف عن استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا على الفور.
لتعزيز السلامة في كل تجربة، يُحظَر إجراء المعاملات أو الترتيبات خارج المنصة؛ لذا احرص ألّا تطلب دفع مستحقاتك أو تقبل بدفعها خارج منصة شركة HeliumDoc. ويجب ألا يدفع المستخدم النهائي نظير الخدمات نقداً أو يطلب الخدمات من ممارسي المهن الطبية خارج المنصة.
يُقصَد بالمعاملات خارج المنصة المعاملات أو طلبات الخدمات التي تبدأ من المنصة ولكن تكتمل خارج المنصة.
إذا كان لديك أي حجوزات أو شكاوى بشأننا أو بشأن أي من الخدمات التي نقدمها، يمكنك الاتصال بنا عبر عنوان البريد الإلكتروني: heliumdoc@heliumhealth.com.